FAQ - Nejčastější dotazy
Otázka: Mám avízo od kurýra, že můj balík byl doručen, ale balík není v systému, co s tím?
Odpověď:
PL – Balíky se sbírají ráno cestou do žitavské kanceláře, tudíž některé balíky se sbírají až 2 dny zpětně. Někdy se v Polsku stane,že balík se na naší adrese objeví až další den po obdržení avíza.
DE – v úterý a čtvrtek máme zavřeno, takže balíky do systému zádáme následující den.
Pokud i tak nemáte delší dobu informaci o doručení, napište nám číslo balíku, mohlo se stát,že odesílatel na balík nenapsal vaše jméno nebo ID a my nevíme, komu balík patří!
Otázka: Jak má vypadat správně vyplněná adresa?
Odpověď:
Správné varianty jsou:
TRILOXXBOXX 1111 PEPA NOVÁK – DE adresa
TRILOXXBOXX 1111 – DE adresa
TRILOXXBOXX PEPA NOVÁK – DE adresa
ANETA TWORKOWSKA – TRILOXXBOXX 1111 PEPA NOVÁK – PL adresa
ANETA TWORKOWSKA – TRILOXXBOXX 1111 – PL adresa
ANETA TWORKOWSKA- TRILOXXBOXX PEPA NOVÁK – PL adresa
Poznámka: Polská adresa je pouze sběrným místem a není možné si na této adrese balíky vyzvednout! Vyzvednutí možné po domluvě pouze v Žitavě. Děkujeme za pochopení!